日本郵政グループの「DM Connect」とMAで出来そうな事とは！？

公開日：2019.07.16　最終更新日:2020.08.22

日本郵政グループのJPメディアダイレクトが、API 経由で DMの印刷から発送までを一括発注できる、Web to Print サービスプラットフォーム「DM Connect」の提供を開始したというニュースがありましたので、ご紹介します。

とその前に、WEB業界にいると、アルファベット３文字の略語がたくさんあって

APIってなんだっけ？ってなることもありますよね。

ですのでまずはここから。

APIってなに！？

「API」は、「Application Programming Interface」の略。

インターフェースが、接点や仲立ち、橋渡しの意味を持っている単語なので、簡単に言うと

「アプリケーションをプログラミングする橋渡し」をするのものです。

APIがあることによって、現在使っているソフトウェアの情報を、開発会社の異なる全く別のソフトウェアと共有することができるようになります。解析したデータや、顧客情報、記事など、一部の情報を抜き出して、別のソフトで利用できるようになると言うことです。

WEB上では「WEB API」と呼ばれていて、アプリケーションを連携させることで、例えば「スマホアプリでサーバー上のデータを利用する」とか「Twitter投稿の傾向から、●●診断ができる」など身近なところで使われています。

以前からやっていた「DM（アナログ）×デジタル」のサービス

日本郵政はDMのサービスとして、以前からPontaの会員情報を使用したDM代行サービスや、Eメールでは届きにくい顧客に向けて、Eメールと郵送のDMで同時にアプローチできるデジアナDM など、郵便という最大の武器を使った、デジタル×アナログ　なサービスを展開してきました。

JPメディアダイレクト

年代やライフスタイルなどでセグメントできるPonta DM | JPメディアダイレクト

共通ポイントプログラム「Ponta」の会員様向けにDMを送ることが可能です。クライアントのニーズを元に作成したセグメントからターゲットをお選びいただけます。Ponta DMを使って年齢やライフスタイルに合わせたご提案をしませんか？

出典：日本郵政グループJPメディアダイレクト「Ponta DM代行サービス」

JPメディアダイレクト

デジアナDMのサービス詳細。料金は気軽にお問い合わせ下さい| JPメディアダイレクト

デジタルマーケティングの次の打ち手として注目されている「デジアナ」。JPMDのデジアナDMは、eメールとDMを組み合わせることで、eメールだけでは反応しない顧客をWeb誘引、購買へと促します。

出典：日本郵政グループJPメディアダイレクト「デジアナDM」

インターネットが普及し始めてから、「いずれ紙は終わる」と言われてきましたが、実はそうではなく、情報量の多く紛れがちなインターネットの弱点を、オフラインである紙がカバーするための、紙媒体の価値をうまく利用しています。

Web to Print サービスプラットフォーム「DM Connect」とは？

www.jp-md.co.jp

https://www.jp-md.co.jp/files/about/jpmd_190710.pdf

出典：日本郵政グループJPメディアダイレクト「日本郵政がWeb to Print プラットフォーム「DM Connect」の提供を開始」

そして今回の「DM Connect」は、今までとは違い、各企業のマーケティングシステムやECサイトと連携して、そこに保管されている顧客情報から、宛名データを取り入れ、DM 印刷→宛名印字→郵便局への差し出しまでを自動化したサービスとのことです。

印刷に関しても、オンデマンド印刷で1 枚から注文可能みたいなので、顧客によって内容を変えてDMを送ることも物理的には可能そうですよね。QR コードなどのユニークコード印字にも対応可能なため、DM からのアクセスをデジタルで補足可能なのは非常に便利。また、注文内容に応じて複数から最適な印刷会社に注文を連携することで品質・納期・価格を最適化するということなので、手配の手間も単価も抑えられそうですね。

マーケティングツールを連携できるとどうなる？

例えば、MAと連携させた時にどんな活用ができそうか考えてみました。

例１：Eメールにてアプローチしたけどなかなか反応のない顧客に対して、メールではなく、郵便でDMを送るようにシステムを組めば、オンラインでもオフラインでもアプローチができる。

例２：カートに入れたが注文されなかった商品に対して、DM開封率の低い顧客のみにクーポンDMを送る。

例３：過去利用したことのある顧客に対して、一定期間のアクションがなかった場合、イベントやキャンペーンの内容のDMを送る。

あくまでも活用方法の想像にはなりますので、今後どう使用されていくか、注目していきたいと思います。また、MAのあり方のところで言うと、今までシステムとして組めたのはオンライン領域でのアプローチだけでしたが、オフラインまでも自動化できるようになると、DMの他のオフラインでできるアプローチも検討していく必要がありそうだと思いました。