データ活用に不可欠！DMPマーケティングプラットフォームを完全解説

カテゴリ：インサイドセールス

公開日：2022.02.28　最終更新日:2022.04.06

本記事は、下記のような悩みを持たれた方に向けて書いております。

マーケティングのDX化を進めたいけど、DMPに何をできるのかが知りたい
DMPは既に導入しているが、実際の活用はできていない
おすすめのDMPツールが知りたい

今回の記事を読むことで、

マーケティング領域においてのDX化が進んでいくなか、DMP導入の必要性から、効率よくDMPを活用するコツまで一挙に把握できますので、

是非最後までご覧ください。

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DMPとは

DMP（Data Management Platform）とは、自社で保有するデータや外部で提供されているデータを活用し、他の管理システム(CRM、MAなど)と連携・分析をしてマーケティングに活用できるプラットフォームです。

一言でいうと、「膨大なデータを入れる巨大な箱」に様々なデータを一元管理し、「分析・統合・連携」の機能が備わったものだといえるでしょう。

DMPで管理する3つのデータの種類

DMPで管理するデータの種類は主に3つあります。

1stパーティデータ
2ndパーティデータ
3rdパーティデータ

出典：https://supership.jp/magazine/column/4204/

1stパーティデータ

「1stパーティデータ」とは、自社が保有しているデータのことです。

オンラインで獲得した顧客の氏名やメールアドレス、
アクセスデータや購買履歴などの情報が含まれています。

また、オフラインのアンケートや実店舗から得たデータも当たります。

2ndパーティデータ

「2ndパーティデータ」とは、他社の1stパーティデータのうちに、
自社と関連するデータを意味してます。

具体例でいうと、他社のCookieなどが当たります。
自社の1stパーティデータの補足になります。

3rdパーティデータ

「3rdパーティデータ」とは、オーディエンスデータを収集することを専門とする企業や自治体が保有しているデータです。

統計データや政府自治体が公開しているデータがその具体例です。

DMPの2つの種類

DMPは2種類に分類できます。

「プライベートDMP」
「オープンDMP/パブリックDMP」

プライベートDMP

プライベートDMPは、「1stパーティデータ」や「CDP（カスタマー・データ・プラットフォーム）」とも呼ばれています。

企業独自のマーケティングデータ、例えば、購買情報、ユーザープロファイル、各種プロモーションの結果等が蓄積されているプラットフォームのことを指してます。

オープンDMP/パブリックDMP

オープンDMP/パブリックDMPは、「3rdパーティデータ」と呼ばれ、

Webサイト訪問ユーザーのデモグラフィック情報や、興味関心・嗜好性など外部のオーディエンスデータのプラットフォームのことです。様々なWebサイトのオーディエンスデータを集約して整理するデータ格納庫のようなものとして捉えて良いでしょう。

DMPの3つの機能

・データの蓄積・分類

データ活用はマーケティングの基本ですが、データが社内に散在していたり、
さまざまなツールでそれぞれに管理していたりして、有効に活用できていないケースは少なくありません。

DMPは、社内外に点在する各種データの蓄積や統合による一元管理を可能にします。
来店情報やPOSデータなど、実店舗の情報を収集・管理することも可能です。
また、同一ユーザーの異なるIDを統合するなど名寄せ機能もあります。

・分析やレポーティング

DMPでは、取得した各種データを統合することで、より精度の高い分析を可能にします。
オープンDMPで提供されるデータを活用した場合は、自社が保有するデータやアクセス解析などでは得られない細かなユーザー情報も取得できるため、
より効果的なマーケティング施策につなげることができます。

・データアウト

データアウトでは、データ統合で作成したセグメントに対して、
広告やプッシュ通知、DMなどのマーケティング施策を実行できます。

ディスプレイ広告や検索、メールによるメッセージ配信、自社サイトを訪問したユーザーに対するコンテンツの表示に至るまで、
さまざまなメディアがデータの出力先です。
DMPは、デジタルメディアへの接続までをカバーしており、様々なチャネルに対応できます。

DMPを導入するときに知っておくべき3つのポイント

資金調達

DMPは初期費用・ランニング費用ともにそれなりに大きなコストが発生します。
クラウド型のDMPも登場していますが、月額費用は安くても30万〜50万円程度は必要です。
まだまだ大手中心の仕組みとなっていますが、数年以内にSFAやCRMのように中小企業でも利用できる価格のサービスも登場しています。

SFAやCRMについても解説していますので、ぜひチェックしてみてください。

営業DXに欠かせないSFAとは？営業支援ツールCRMも一気に紹介

営業のDX化を進めたいけど、SFAに何をできるのかが知りたい、SFAツールの選定に迷っている、SFAツールを導入したけど、なかなか効率が伸びないなどのお悩みを抱えている方は、この記事を読むことでSFAについてのご理解を深めることができるのでしょう。

データの整備

DMPには外部から得た様々なデータに加えて、
自社で保有している「自社サイトのアクセス履歴」や「購買履歴」「アンケート情報」や「顧客情報」など
非常に多くのデータ連携が必要です。

そのため、事前に必要なデータの定義とデータ整備が必要です。
企業規模が大きくなるほど、データは膨大かつ複雑化します。

MAツールとの連携

DMPでデータ収集・分析し、ターゲティング広告などで集客し、
そしてMA（マーケティングオートメーション）でリード化（見込み客化）し、リードナーチャリング（見込み客の育成）を通して
顧客化するのが完璧な流れだと思われています。

近年お互いの足りない部分を補うためにDMPとマーケティングオートメーションを連携・連動させて使う企業が増えています。

DMPの活用事例

株式会社KADOKAWA

株式会社KADOKAWAは、書籍の出版をはじめ、映像事業や音声事業、またその周辺コンテンツの制作を行い、年間2万点以上のコンテンツ制作を行う企業です。

新たに「紙媒体のEC化」や「コンテンツのネット販売」に力を入れるため、2017年より本格的にデータを活用したデジタルマーケティングに着手しました。

しかし、サイトに訪れるユーザーの「Cookie情報」と「属性情報」が紐づいていなかったため、
どんなユーザーがいるのか、そのリアルな姿を捉えきれていないという問題がありました。
そこで、DMP「Treasure Data」を導入し、3rd party dataを活用することで、Cookie情報から類推した顧客の属性情報の可視化を進めました。